Giao tiếp khách hàng
Marketing & Thương hiệu
Quản trị trải nghiệm khách hàng
Giới thiệu Voice Brandname
Kết Nối Thương Hiệu Với Khách Hàng
Voice Brandname là một giải pháp công nghệ tiên tiến, khác biệt hoàn toàn với các cuộc gọi thông thường chỉ hiển thị số điện thoại đơn thuần. Thay vào đó, Voice Brandname cho phép doanh nghiệp mã hóa số điện thoại của mình thành tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc nhãn hàng, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện.
Đây là một giải pháp ứng dụng đa lĩnh vực và ngành nghề, hỗ trợ quảng cáo và chăm sóc khách hàng (CSKH) với khả năng kết nối hai chiều cuộc gọi linh hoạt và chính xác, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và tạo dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng.
Những Tính Năng Nổi Bật Của Voice Brandname
Giúp hiển thị tên công ty khi gọi điện đến khách hàng, chống spam, chống cuộc gọi rác và nâng cao tỷ lệ bắt máy lên đến 99%
Kết nối tổng đài
Tích hợp sẵn tổng đài, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý các cuộc gọi.
Quản lý Brandname
Doanh nghiệp có thể tự quản lý tên thương hiệu của mình, dễ dàng tắt/mở hoặc gia hạn hợp đồng.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
Các tính năng nâng cao như CSKH đa kênh, ticket, ghi âm, và chấm điểm cuộc gọi giúp nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng.
Quản lý khách hàng
Mini-CRM giúp quản lý mối quan hệ khách hàng theo Pipeline và Phễu, từ đó hỗ trợ việc theo dõi và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Báo cáo thống kê
Cung cấp hệ thống báo cáo chi tiết về các cuộc gọi ra vào, thời lượng, cước gọi và xuất hóa đơn, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về hiệu quả kinh doanh.
Khởi tạo cuộc gọi
Cho phép gọi điện từ nhiều nền tảng khác nhau như Website, Mobile App và IP Phone.
Vì sao nên triển khai Voice Brandname tại Vihat Solution?
Tăng nhận diện thương hiệu
- Mọi cuộc gọi từ doanh nghiệp đến khách hàng đều hiển thị tên thương hiệu, giúp tạo dựng niềm tin và uy tín.
Tăng tỷ lệ bắt máy
- Khi nhận biết tên thương hiệu qua cuộc gọi, khách hàng sẽ tin tưởng hơn và khả năng bắt máy sẽ tăng lên.
Giảm chi phí mua sim số đẹp
- Với cuộc gọi hiển thị tên thương hiệu, doanh nghiệp không cần phải đầu tư hàng trăm triệu đồng vào sim số đẹp.
Tăng tương tác hai chiều
- Cuộc gọi không chỉ đơn thuần là một chiều, mà còn cho phép tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, kèm theo tính năng ghi âm toàn bộ cuộc gọi từ Voice Brandname ra ngoài.
Liên hệ ngay với VIHAT SOLUTIONS
để được tư vấn giải pháp Voice Brandname hiệu quả nhất!
Khách hàng của Chúng tôi
Báo chí nói về chúng tôi
