Giao tiếp khách hàng
Marketing & Thương hiệu
Quản trị trải nghiệm khách hàng
Zalo Cloud Connect là gì?
Zalo Cloud Connect (ZCC) là dịch vụ điện toán đám mây độc quyền của VNG, cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi audio/video đến hơn 60 triệu người dùng Zalo thông qua Zalo Official Account (Zalo OA). Giải pháp này giúp doanh nghiệp dễ dàng kết nối với khách hàng qua nền tảng liên lạc phổ biến nhất tại Việt Nam, mang đến sự tiện lợi và hiệu quả tối ưu trong mọi quy trình chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ Audio/Video call-out
Thực hiện cuộc gọi audio/video đến bất kỳ số điện thoại nào đã đăng ký Zalo.
Hỗ trợ Audio/Video call vào Zalo OA
Khách hàng có thể gọi trực tiếp vào Zalo OA của doanh nghiệp.
Xác định trạng thái online của người dùng
Nếu người dùng không online Zalo, hệ thống sẽ tự động chuyển sang cuộc gọi di động thông thường.
Chất lượng cuộc gọi vượt trội
ZCC cung cấp chất lượng cuộc gọi tốt trên nền tảng internet thông thường, đảm bảo đường truyền ổn định và rõ ràng.
Vì sao nên triển khaiZalo Cloud Connect tại Vihat Solution?
Tích hợp hoàn toàn với VBCX Call Center
- VBCX Call Center đã tích hợp giải pháp ZCC, cho phép doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến người dùng Zalo ngay trên hệ thống quản lý cuộc gọi của VBCX.
Tiết kiệm chi phí
- ZCC giúp doanh nghiệp tiết kiệm đến 40% chi phí cước gọi so với cuộc gọi truyền thống nhờ vào kết nối qua Zalo OA.
Tạo dấu ấn thương hiệu
- Khi gọi qua Zalo OA, tên thương hiệu sẽ hiển thị khi khách hàng nhận cuộc gọi, tăng tỷ lệ bắt máy và ghi nhớ thương hiệu.
Gia tăng doanh thu
- Khả năng chốt deal thành công cao hơn nhờ tính năng hiển thị thương hiệu và có thể kết hợp gửi ZNS (Zalo Notification Service) sau mỗi cuộc gọi, giúp tối ưu hóa dòng đời khách hàng.
Linh hoạt trong xử lý cuộc gọi
- Nếu khách hàng offline, hệ thống tự động chuyển cuộc gọi sang viễn thông thông thường thông qua VBCX Call Center, đảm bảo doanh nghiệp không bỏ lỡ cơ hội liên lạc.
Liên hệ ngay với VIHAT SOLUTIONS
để được tư vấn giải pháp Zalo Cloud Connect hiệu quả nhất!
Khách hàng của Chúng tôi
Báo chí nói về chúng tôi
